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何丹瓊:發展企業路上不忘 “就業助殘”

日期:2019年06月07日

何丹瓊帶領科潮達在發展企業路上不忘 “就業助殘”,通過捐資助學、扶老救孤、扶貧濟困、愛心助醫等方式,書寫了深商群體慈善故事中不可或缺的篇章。

 

/張倩倩 圖/周金鳳

 

68%,是深圳市科潮達科技有限公司(以下簡稱“科潮達”)員工中殘疾人員工所占的比例,也讓這家主營手機研發制造的企業在深圳燦若繁星的科技型企業群體中顯得格外與眾不同。

在以“捐款”為主流方式,教育、醫療為重點領域的國內慈善氛圍下,為何將幫扶的對象放到了殘疾人身上?智能化手機已然大行其道,為何堅持做功能機并在近三年連續高速增長呢?走出國門打拼多年,何以能讓合作商以自己名字注冊品牌經營?帶著種種問題,我們走近科潮達總裁何丹瓊,傾聽這位率真的潮汕籍女企業家的創業故事,探尋她在經營企業與助殘事業兩者間平衡的秘訣。

經歷多天的外出學習與出差,回到辦公室的何丹瓊異常忙碌。采訪被安排在下午6點,但因接連不斷的人進出遲遲未能開始。最終,只能轉移陣地,“躲”進了一間小型的會議室。“這里不太容易被找到”何丹瓊笑道。

會議室墻上貼滿了2016年科潮達年會的現場照片,數量眾多且底色皆是紅色的照片上都是員工精彩的才藝展示和一張張笑容洋溢的臉龐,我們的采訪從這里開始。

 

“三尺柜臺”開啟淘金夢

1998年,由于工業成本上升,華強北完成了第一次向商業街的轉型——外遷電子工廠,廠房時期的幾棟倉庫改造為商鋪出租。自此,無數個來自全國各地的創業者在此租賃“三尺柜臺”開創了一個又一個的“造富”故事。也是在這一年、在這里,何丹瓊與先生林盧賢正式投身手機事業。

彼此,國內大部分手機市場被諾基亞、摩托羅拉、三星、索尼、愛立信等國外品牌占據,市場需求也如火星崩落油田、異常火爆,于是何丹瓊開始做這些國際品牌的代工貼牌。 “每天出貨有多少部就出多少部,最高一天超過4萬部”。何丹瓊說。乘著手機崛起之勢,加上潮汕人敢闖敢拼、實干的精神何丹瓊夫婦很快在行業中闖出一片天地。

2004年之后,國家對手機制造政策逐漸放寬,歷經幾年沉淀和磨練,何丹瓊慢慢做起了自己的品牌。做品牌就是做信譽,長期貼牌代工讓何丹瓊意識到了“品質”與“誠信”的重要性。“我們想做永久一輩子的生意,就要把品質做到最好,讓買單的人放心安心信任你,這一點是骨子里的東西”,為此何丹瓊多次強調品牌是“養起來”的,“成就一個品牌需要很多東西去托住它,放在第一位的就是品質和誠信。所以當時國內很多品牌沒有R商標的情況下,我們花重本去注冊了商標,原本品牌叫‘科潮’,“達”字是后面行業加上的。”她說,

正是這種對品質的堅持、堅守讓何丹瓊在08年金融危機來臨,眾多同行者紛紛被迫退場時毅然挺了過來并發掘到了新的更大市場。

 

危機中搏擊壯大

2008年金融危機爆發,被稱為行業風向標的華強北遭受前所未有的“關鋪潮”,科潮達也面臨嚴重的危機。如何避免惡性競爭、謀求生存突圍是當時何丹瓊最大的難題。

但危機也往往蘊藏著新機遇。為推銷宣傳產品,何丹瓊在華強北做在了許多廣告,沒想到吸引大量東南亞客戶訂單。“當時國外的客戶即便到了下班、節假日時間都要求來考察對接,看貨當場交定金、下訂單,這讓我們意識到國外存在一片我們沒有注意到的廣闊市場。

自此,何丹瓊正式轉戰海外市場,親自擔任市場部營銷總監,帶領團隊深挖合作伙伴,參加展會招商。目前科潮達產品遠銷印度、俄羅斯、越南、巴基斯坦、孟加拉、非洲等30多個國家和地區。

科潮達的成功得益于何丹瓊對市場的精準把握。為避開行業競爭紅海區域,公司堅持做差異化的功能手機,主打農村用戶群體,以需求為導向,派專員長期駐守國外各地市場,深入市場進行實地考察研究、分析,并根據不同市場的實際情況不斷調整產品特性,以更好地滿足用戶需求。

手機市場日新月異、競爭也格外激烈。“品牌不能同質化,要始終給消費者保持新鮮感,有‘耳目一新’的感覺,所以我們不斷的升級功能、外觀、配置,用差異化可識別的產品獲得消費者的認可,讓他們愿意去體驗、愿意去嘗試。”

為支持體驗的新鮮感,科潮達建立了從采購原料、生產制造、檢測、包裝出廠、售后維護等嚴格的質檢流程。并加上技術上的自主創新,根據各個國家特色定位制定“定制型產品”。如今,科潮達已經擁有31件實用新型專利,43件外觀專利,13件軟件著作權,先后研發出了陀螺手機、跑車手機、拇指手機、卡片手機等極具創新又實用的特色產品,并形成了公司自由的品牌風格,一經上市變引爆當地市場,成為被模仿的明星產品。

隨著科潮達產品在外國市場的熱銷,言出必行、率真負責的何丹瓊也逐步建立起了良好的口碑與信譽。她說:“在當地,只要合同上白紙黑字寫明簽字后,出現任何問題包括因政策改變、匯率變動以及貨物滯留等原因出現問題我都會負責到底,所以后來有需要商定的協議,客戶會跟我確認,這件事情我是否知道,知道了他們就安心了。”

在印度,一位長期合作的代理商還以何丹瓊的英文名字Candy注冊品牌用以經營,“產品最主要是品質,我想向外界表明我做產品會像你做人那樣做到最好。”客戶這樣解釋。

科潮達深耕海外市場五年以后 ,2013年國家正式提出“一帶一路”建設,提出開展更大范圍、更高水平、更深層次的區域合作,在這場重大的戰略規劃中,科潮達主打市場恰好被囊括其中,也為科潮達的騰飛加上了更大翅膀。當下,何丹瓊表示已經著手在功能機的基礎上做3C類產品,同時借力國際電商,進一步深耕開拓海外市場,借助國家重大戰略的深入實施尋找新的藍海市場、謀求新的發展空間。

 

就業助殘、授人以漁

在深圳,科技型企業不勝枚舉,手機研發制造企業也層出不窮。在這樣一個燦若繁星的企業群體中,科潮達卻有著自己的與眾不同之處——員工人數中殘疾人群體所占比例超過60%

何丹瓊說,關注到殘疾人群體最初源自于解決用工荒的問題。2009年前后,科潮達建立了自有工廠,亟待招工。偶然與朋友交談時,何丹瓊了解到當前有眾多殘疾人有相當一部分具有勞動能力,但真正投入工作的只是極少數。如果能為他們提供平臺,不但可以解決企業用工問題,更能幫助他們獲得一技之長,發揮才能,用自己的能力和雙手贏得尊重與幸福。“當時我就跟我先生說,如果能把這件事做成,用工問題解決不說,我們還能做成一件大事,一件有情懷有格局、能夠讓大家認可的大事。”

然而實施“就業助殘”也并非易事。首先,因認識問題加之國家當時沒有出臺完備的政策法規,“招工”殘疾人遇到了不少的質疑。為此,何丹瓊從開始招工就明確,嚴格按照國家勞動法的規定進行聘用,絕不克扣工資與福利,尊重他們、愛護他們,讓他們找到存在感與歸屬感。嚴格踐行這樣的理念一段時間,殘疾人“招工“問題得以解決,還引得江西、湖南、貴州各地殘聯機構慕名來考察并推薦員工。

在殘疾人管理上,何丹瓊也費盡腦汁。為增強他們的歸屬感與尊重,何丹瓊專門聘請殘疾人高管在人力資源、財務等部門任職。組建義工隊應對員工打架及紀律松散等問題。“我們的義工隊從早期的正常員工,到慢慢吸納新加入殘疾人,隊伍也在不斷壯大,現在他們都會以‘科潮達’的名義外出參加很多公益活動,也形成了正常人輔助殘疾人,殘疾人輔助殘疾人這樣的模式。”何丹瓊介紹,比如義工隊每年都會定期開展慰問貧困重度殘疾人以及60歲以上的孤寡老人活動。

為提升殘疾人員工工作技能 ,科潮達為殘疾人配備專業的崗前技術培訓和指導,同時實行“殘健共融、共競”的職業晉升機制,殘疾員工可參與公司任一崗位的競選,并在此基礎上,為殘疾員工開通綠色晉升通道,同等條件下表現優秀的殘疾員工享有優先晉級機會。何丹瓊介紹,目前公司的生產廠長、人力資源經理等高層管理崗位均由優秀殘疾員工擔任。

“要想真正讓殘疾人感受到關懷與愛,一定要重視他們的心理健康,”何丹瓊說,為此,科潮達,引入心理顧問老師坐班,關愛每一位殘疾員工的心理,給予他們溫暖的心理關懷,并通過舉辦員工生日慶典、中秋晚會、迎新春年會、室內趣味活動、戶外拓展等活動,鼓勵他們陽光積極地融入社會。

另一方面,幫助殘疾人組建家庭,讓他們“有幸福歸宿”,一直是何丹瓊的心愿。所以,公司每年至少舉辦2次單身青年交友聯誼活動,每年年底集中為殘疾員工舉辦集體婚禮。“2017年底,我們為10對殘疾人在深圳福田香蜜湖公園舉行了盛大的集體婚禮,給他們送新婚紅包、新婚喜被。去年底,我們公司有12對殘疾人在在第三十屆殘健共融交友聯誼會及婚戀情感論壇上榮獲“殘疾人幸福家庭”,現場還有5對戀人現場告白求婚……”細數這些故事,何丹瓊臉上也滿溢幸福與感動。


何丹瓊的表述中,其實殘疾人員工非常懂得感恩,非常有責任感,也很愿意分擔和付出。“去年供應商來送貨時,恰好遇到臺風大暴雨,因為路面積水只能就地卸貨送貨。我們殘疾人員工在不知道是自己供貨商的情況下主動幫忙推車、背貨,直到后來交接才知道。事后該供應商發了一條朋友圈說,整個路上只有殘疾人朋友來幫忙,我們才將貨按時送到。采購部同事將信息截圖發到群里,我們都很感動。”談及這里,何丹瓊也頗為自豪。

近十年的探索,科潮達在“就業助殘”事業做出了品牌與聲譽,真正完成了何丹瓊最初所說的“做成了一件大事”。2013年,科潮達“就業助殘”受到社會關注和肯定,并被中國殘疾人聯合會認定為“國家級殘疾人職業培訓基地”,20172018年,科潮達連續兩年被評為“中國企業慈善公益500強”、“中國慈善公益好企業”……

2010年,何丹瓊夫婦在原有“助殘”經驗基礎上探索出了系統性項目—— “科潮有愛”項目,即以挖掘國家“隱形財富”為目標,積極承擔社會責任,招收、錄用具備基礎勞動能力的殘疾人,派出專業的技術老員工給他們培訓,手把手地教導、傳授技藝,讓他們掌握一門賴以生存的技術,并鼓勵他們自強不息、自立拼搏,贏得平等就業的機會,贏得社會的尊重。

對于培訓出師的殘疾人,科潮達充分尊重他們的發展意愿,支持自由擇業:①在本公司上崗就業②推薦到其他科技公司就業③本人自力更生走向市場自主求職④走出國門到海外拼搏⑤自主創業等等。截至目前,科潮達通過這種“就業助殘”的方式,已先后為社會培養輸送了近3000名殘疾人“技術骨干”,公司內部最多時擁有600多名在職殘疾員工,占總員工比例高達68% 

2017年廣東“眾創杯”創新創業大賽上,科潮達 “科潮有愛”就業助殘公益項目榮獲助殘公益賽企業組金獎,大賽組委會在頒獎詞中給予高度評價:“68%,這是‘科潮有愛’殘疾人員工所占的比例,他們用大愛幫助殘疾人學會‘一技之長’,燃起逐夢之光!”。

 

堅守公益情懷

作為企業經營者,何丹瓊說一方面要高度的清醒、警惕,另一方面個人內心始終堅守一片凈土,心存敬畏、不容玷污。她曾說:“居善地,行善念,結善因,做善事,結善果才是人之本性不忘初心,我們留財富于子孫,不如留愛心于子孫,我們不僅自己奉獻愛心,還要影響帶動下一代奉獻愛心。”

所持“惡莫作、眾善奉行”的何丹瓊帶領科潮達團隊在國外市場打拼時,公益慈善行動也一刻未停止過:自2010年起,何丹瓊連續3年向偏遠地區的1000多名喪失勞動能力的重度貧困殘疾人提供慈善捐助;近3年連續每年投入一千多萬元用于幫扶補貼殘疾人生活費、建設殘疾人無障礙設施等慈善公益事業;關心殘疾人的身心健康,無條件為殘疾人承擔住院醫療的自費部分,為殘疾人就醫解決困難;關心殘疾人生活狀態,每逢節假日都會親自探訪深圳及周邊地區的重度貧困殘疾人士,并額外給予慰問金……

一次員工集體婚禮時,前去觀禮的何丹瓊與殘疾人高管交談,了解到許多殘疾人并不都能如愿組建家庭,讓她頗為感觸:“進入科潮達,就是科潮達的家人。我們許多員工特別是這些殘疾人高管都在努力幫助別人,跟著我們打拼奮斗,但到老了誰來幫助他們,誰能解決他們面臨的‘老無所依、老無所養’的孤苦困境?就是科潮達。”

受到這次談話的啟發,何丹瓊計劃建立科潮達養老院,“未來5-10年內,我們擁有自己的工業園區時,就建設一所專屬殘疾人的養老院,主動贍養孤老殘疾員工,從日常生活、生命醫療到離世送終,都由公司提供關懷和護理,讓殘疾人員工明白哪一天你沒了依靠,公司就是你的依靠。”她介紹。

解決老有所養之外,何丹瓊還計劃開設殘疾人專業職業培訓學院解決“學有所教”:設立專業的培訓學校,為殘疾員工免費提供就業技能培訓、職業康復訓練、生活能力訓練、圖書閱覽及盲人電腦閱覽等功能訓練,幫助他們學習技能、使他們更好地自力更生、更好地融入社會生活,真正能有一個幸福的人生。

創業二十年、助殘十余載,何丹瓊夫婦帶領科潮達以誠信為本經商、用大愛之心行善,書寫了深商慈善故事中不可或缺的篇章。也正式因為有無數個這樣低調的民營企業家,用猶如星火之光的慈善行動,讓深圳不僅是一座科技之城,更是一座樂善之城。

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